Як оплатити за QR-кодом з телефону: інструкція для клієнтів

Як упізнати QR-код для оплати на рахунок

QR-коди бувають різні: меню кафе, адреса сайту, сторінка оплати карткою. Код для переказу на IBAN містить реквізити отримувача, а правила НБУ передбачають для нього знак гривні в білому колі посередині. Та головна перевірка не знак, а те, що покаже застосунок банку: отримувач, сума й призначення.

НБУ радить сканувати такі коди саме сканером у застосунку банку: так ви не потрапите на підроблену сторінку, куди можуть вести шахрайські QR-коди. Якщо після сканування відкрилась сторінка, що просить номер картки, це вже не переказ на IBAN, а оплата карткою через платіжний сервіс. Таке теж буває законно, але перш ніж вводити дані картки, перевірте адресу сторінки й назву продавця.

Спосіб перший: сканер у застосунку банку

1. Відкрийте застосунок банку й увійдіть.
2. Знайдіть сканер QR. З 1 листопада 2025 року правила НБУ вимагають, щоб він був на першому екрані після входу. Якщо значка не видно, пошукайте в розділі платежів або переказів.
3. Наведіть камеру так, щоб код повністю потрапив у рамку. Зазвичай сканування спрацьовує саме, натискати нічого не треба.
4. Банк відкриє платіж із заповненими полями. Перевірте їх, про це нижче.
5. Якщо застосунок питає, з якої картки чи рахунку списати гроші, оберіть потрібну й підтвердьте платіж так само, як звичайний переказ.

Спосіб другий: звичайна камера телефону

Камера iPhone розпізнає QR-коди: Apple радить розташувати телефон так, щоб код був у рамці камери, і торкнутися посилання, що зʼявиться внизу екрана. На Android порядок залежить від моделі телефона. Далі можливі три варіанти:

• відкрився застосунок вашого банку з платежем: перевірте дані й підтвердіть;
• відкрився інший банк, ніж ви хотіли: так буває, коли на телефоні кілька банківських застосунків, а посилання НБУ відкриває лише один із них. Закрийте його й відскануйте код зсередини потрібного застосунку;
• відкрилась сторінка НБУ з текстом «Ви відсканували QR-код, сформований за правилами Національного банку України»: телефон не передав посилання жодному банку. Відскануйте код ще раз сканером у застосунку банку.

Код прийшов вам на той самий телефон

Відсканувати картинку з власного екрана не вийде. Є три шляхи:

• Посилання. Якщо поруч із кодом є посилання, просто натисніть на нього. Коли продавець надсилає сторінку з кнопками банків, спершу оберіть свій.
• «Поділитися». Відкрийте картинку з кодом, натисніть «Поділитися» і в переліку виберіть застосунок свого банку. Саме так радить НБУ, а правила вимагають, щоб застосунок банку приймав QR-код з інших застосунків.
• Знімок екрана. Якщо сканер вашого банку вміє відкривати фото з галереї, збережіть код знімком екрана й виберіть його там.

Що звірити перед кнопкою підтвердження

• Отримувач. Імʼя ФОП чи назва компанії мають збігатися з тим, кому ви збиралися платити. Це головна перевірка: код із чужим рахунком виглядає так само, як справжній.
• Сума. Якщо поле суми не редагується, так задумав продавець: правила НБУ дозволяють заборонити зміни. Сума не та? Попросіть новий код.
• Призначення. Зазвичай там номер замовлення чи назва послуги. За ним продавець знайде вашу оплату.
• Плата за переказ. Чи бере її ваш банк, залежить від його тарифів, тож гляньте на екран підтвердження.

Після оплати

Миттєвий переказ на IBAN, за даними НБУ, зараховується протягом 10 секунд у будь-який час доби, звичайний протягом години. Квитанція лишається в історії операцій вашого застосунку. Якщо продавець просить підтвердження, надішліть йому квитанцію або знімок екрана з успішним платежем.

Оплатили двічі або не тому отримувачу? Повернути переказ на IBAN найпростіше може сам отримувач, тож напишіть продавцю й надішліть квитанції. Якщо отримувач невідомий або не відповідає, звертайтеся у свій банк.

Не спрацювало

Типові збої, від сторінки НБУ замість банку до коду, який застосунок не бачить, розібрано в статті «Посилання на оплату не відкриває банк: причини і що робити». Є окремі інструкції для оплати в Приват24 і оплати в monobank, а чи читає такі коди ваш банк, видно з переліку банків НБУ.

Якщо ви продавець

Перешліть цю інструкцію разом із кодом чи посиланням. Ваш клієнт платить у застосунку свого банку й не переписує реквізити, тож рідше відкладає оплату на потім. Щоб ваш клієнт вибирав свій банк кнопкою, а не покладався на камеру, в ibanlink є сторінка оплати з кнопками банків. Окремий код чи посилання можна зробити і в безкоштовному генераторі QR-коду.