Спершу подивіться, яке посилання вам надіслали
Посилання для оплати може вести в різні місця, і платять за ними по-різному.
| Як виглядає | Що це | Як платити |
|---|---|---|
| https://qr.bank.gov.ua/… або адреса банку з довгим рядком символів | переказ на IBAN за стандартом НБУ | у застосунку monobank, з вашого рахунку, без введення картки |
| pay.mbnk.biz/… | сторінка оплати еквайрингу monobank | Apple Pay, Google Pay, у застосунку mono або даними картки |
| сторінка продавця з кнопками банків | сервіс, що веде в застосунок банку | натиснути monobank, далі як з посиланням НБУ |
Адресу pay.mbnk.biz monobank наводить у прикладах документації для сторінок оплати еквайрингу. Таке «платіжне посилання» діє 72 години, суму в ньому змінити не можна, а комісію з нього сплачує продавець. Далі мова про посилання й QR-коди НБУ.
Оплата за посиланням НБУ: чотири кроки
- Натисніть на посилання на телефоні, де встановлено monobank. Якщо відкрилась сторінка з кнопками банків, оберіть monobank.
- Застосунок відкриється з платежем, у якому вже є отримувач, IBAN, сума й призначення.
- Звірте імʼя отримувача з тим, кому платите, і суму.
- Підтвердьте так, як підтверджуєте звичайні платежі в monobank.
monobank є в переліку НБУ установ, чиї застосунки обробляють такі посилання й QR-коди.
Оплата за QR-кодом
Відкрийте monobank і знайдіть сканер QR: правила НБУ з 1 листопада 2025 року вимагають, щоб він був на першому екрані застосунку. Наведіть камеру на код, і застосунок покаже платіж для перевірки. Якщо сканера не видно, пошукайте його в розділі платежів або переказів.
Біля каси може стояти й QR-стійка monobank. Це вже еквайринг: за словами банку, такий код працює з картками будь-якого банку, а заплатити можна через Apple Pay, Google Pay або в застосунку. Різниця для вас у тому, що це оплата покупки карткою, а не переказ на IBAN.
Коли monobank не відкривається
- Відкрився інший банк. Загальне посилання НБУ може відкрити лише один застосунок, тож за кількох банків на телефоні відкритися може не той. Відкрийте monobank і відскануйте код сканером або оберіть monobank на сторінці продавця.
- Відкрилась сторінка НБУ. Посилання потрапило в браузер. Відскануйте код зсередини monobank.
- Код у вас на екрані. Відсканувати власний екран не вийде. Натисніть посилання, якщо воно є, або відкрийте картинку, натисніть «Поділитися» й виберіть monobank, як радить НБУ.
- Платіж порожній чи з помилкою. Оновіть застосунок і попросіть у продавця посилання ще раз.
- Посилання відкрилось на компʼютері. Браузер покаже сторінку НБУ. Перешліть посилання собі на телефон з monobank або відскануйте QR-код телефоном з екрана компʼютера.
Запасний варіант: платіж за реквізитами (IBAN) вручну. Скопіюйте з повідомлення продавця отримувача, IBAN, код, суму й призначення. Інші ситуації розібрано в статті «Посилання на оплату не відкриває банк: причини і що робити».
Скільки коштує і коли дійдуть гроші
За основними тарифами monobank у редакції від 08.10.2026, для чорної картки платежі за реквізитами на рахунки ФОП і компаній у будь-якому українському банку за рахунок власних коштів безкоштовні, а за рахунок кредитних коштів коштують 4 % від суми використаних кредитних коштів. Якщо на картці є кредитний ліміт, перед підтвердженням гляньте, чи вистачає власних грошей. Миттєвий переказ на IBAN, за даними НБУ, зараховується протягом 10 секунд, звичайний протягом години.
Якщо оплатили не туди або двічі
Переказ на IBAN найпростіше повертає сам отримувач. Напишіть продавцю й надішліть квитанцію або знімок екрана з успішним платежем. Якщо отримувач невідомий або не відповідає, звертайтеся в підтримку monobank.
Для інших банків є окремі інструкції: оплата в Приват24 і загальна інструкція з оплати за QR-кодом з телефону.
Як оплатити за QR-кодом з телефону: інструкція для клієнтів
Як оплатити за посиланням чи QR-кодом у Приват24
Посилання на оплату в monobank і Приват24: що вміють банки і коли потрібен сервіс